Kontakt zum Gunsbet Casino Support

Fragen zu deinem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support arbeitet rund um die Uhr und antwortet dir auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch. Hier findest du jeden Kanal, unsere Reaktionszeiten und alles, was du für eine schnelle Lösung gleich mitschicken solltest.

So erreichst du uns

Den schnellsten Weg zu uns findest du direkt auf gunsbetcasino.ch: Öffne das Chat-Symbol unten rechts im Browserfenster, nenne deinen Benutzernamen und stell deine Frage. Unser Team besetzt den Live Chat 24/7, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen, und meldet sich in der Regel innerhalb von zwei Minuten.

Für ausführliche Anliegen mit Anhängen, etwa Screenshots oder Dokumente für die Verifizierung, schreibe uns eine E-Mail an [email protected]. Sende die Nachricht von der bei uns registrierten Adresse, damit wir deinen Account sofort zuordnen können. Eine Telefonhotline führen wir bewusst nicht, Chat und E-Mail lösen jedes Anliegen schneller und dokumentieren den Verlauf für dich nachvollziehbar.

Wobei wir dir sofort helfen

Konto und Verifizierung

Rund um deinen Account kümmern wir uns von der Anmeldung bis zur Auszahlung. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode, die Bearbeitung dauert 24 bis 48 Stunden.

• Kontoeröffnung, Anmeldung und zurückgesetztes Passwort
• KYC Prüfung und Status deiner eingereichten Dokumente
• Änderung persönlicher Daten sowie Währungsumstellung (CHF, EUR, USD, BTC, ETH, USDT, LTC)

Einzahlungen und Auszahlungen

Bleibt eine Einzahlung über TWINT, PostFinance oder Paysafecard hängen, prüfen wir die Buchung direkt beim Anbieter. Auszahlungen ab 20 CHF bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, mit Bitcoin, Ethereum oder Tether geht es nahezu sofort. Gib bei Anfragen zu Zahlungen immer Betrag, Datum und Methode an, dann klären wir den Fall meist noch am selben Tag. Bis zu 4,000 CHF täglich und 30,000 CHF monatlich kannst du ohne Gebühren abheben.

Bonussystem und Spielschutz

Bei Bonusfragen rechnen wir die Umsatzbedingungen gemeinsam mit dir durch. Wer sein Spielverhalten anpassen will, erreicht dafür ein eigens geschultes Team im Chat.

• Willkommensbonus: 100% bis 100 CHF plus 100 Freispiele, 40-fache Umsatzbedingungen, 7 Tage gültig, ohne Promo Code
• Wöchentliche Reload Freispiele, 10% Cashback, Slot Turniere und Drop & Wins
• Technische Fehler, Ladeabbrüche und nicht gutgeschriebene Spielrunden
• Einzahlungs und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstsperre und Vermittlung zu Sucht Schweiz

Das prüfst du vor dem Schreiben

Viele Anliegen lassen sich in unter zwei Minuten selbst klären. Bevor du uns schreibst, geh diese vier Punkte durch, dann brauchen wir im Chat oft nur noch eine Rückfrage und du hast deine Lösung direkt.

Besonders bei Auszahlungen lohnt sich ein Blick in die Transaktionshistorie: Läuft die 24-Stunden-Frist für die Bearbeitung noch, ist alles im normalen Rahmen. Erst bei crypto Zahlungen, die länger als eine Stunde auf sich warten lassen, solltest du uns sofort schreiben.

• Schau in die FAQ Sektion, dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Bonus, KYC und Zahlungen
• Öffne dein Profil und prüfe den Status deiner Verifizierung unter dem Punkt Dokumente
• Kontrolliere in der Transaktionshistorie, ob Betrag und Status deiner letzten Zahlung stimmen
• Halte Benutzernamen, Betrag, Datum und einen Screenshot des Fehlers bereit

Für Medien und Geschäftspartner

Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate Partnerschaften laufen bei Gunsbet Casino über eine eigene Adresse: [email protected]. Seit 2017 arbeiten wir mit Redaktionen und Partnern in ganz Europa und antworten auf Geschäftsanfragen innerhalb von zwei Werktagen. Spielerfragen bleiben exklusiv bei [email protected] und im Live Chat, damit beide Bereiche sauber getrennt bleiben und niemand länger wartet als nötig.

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell antwortet der Live Chat?

Der Chat ist 24/7 besetzt, auch nachts und an Feiertagen. In der Regel meldet sich ein Mitarbeiter innerhalb von zwei Minuten bei dir, auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch.

Warum ist meine Auszahlung noch nicht da?

Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, crypto Auszahlungen mit Bitcoin, Ethereum oder Tether gehen nahezu sofort. Bei deiner ersten Auszahlung kommt die KYC Prüfung hinzu, die 24 bis 48 Stunden dauert. Ist die Frist abgelaufen, schreib uns im Chat mit Betrag und Datum.

An welche E-Mail schicke ich Verifizierungsdokumente?

Sende Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode an [email protected], am besten von deiner registrierten Adresse. Die Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden, den Status siehst du jederzeit in deinem Profil.

Gibt es einen telefonischen Support?

Nein, wir bieten bewusst Live Chat und E-Mail an. So dokumentieren wir jeden Fall schriftlich und du bekommst in der Regel innerhalb von zwei Minuten bzw. 24 Stunden eine fachliche Antwort statt einer Warteschleife.