Verantwortungsvolles Spielen bei Gunsbet

Spielen soll Spass bleiben, kein Zwang. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und zeigen Ihnen, wo Sie in der Schweiz sofort Hilfe bekommen.

Unser Engagement für Ihr Wohlbefinden

Unterhaltung, kein Einkommen: So verstehen wir Casinospiele. Mit über 3000 Spielen, mehr als 150 Live-Tischen und regelmässigen Turnieren bieten wir Ihnen viel Abwechslung, und genau deshalb nehmen wir den Schutz Ihres Wohlbefindens ernst. Bei Gunsbet Casino ist verantwortungsvolles Spielen kein Punkt in den AGB, sondern Teil des Tagesgeschäfts.

Konkret heisst das: Unsere Systeme erkennen auffällige Verhaltensmuster, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen, extrem lange Sitzungen oder häufige Einzahlungen nachts. Trifft ein Muster zu, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Druck. Reality Checks erinnern Sie in von Ihnen gewählten Abständen daran, wie lange eine Sitzung bereits läuft. Unser Support, rund um die Uhr erreichbar, behandelt Anliegen zur Spielsucht mit Priorität und absolviert dafür regelmässige Schulungen.

Dabei arbeiten wir eng mit SOS Spielsucht und Sucht Schweiz zusammen. Werden Grenzen überschritten, vermitteln wir unbürokratisch an professionelle Beratungsstellen weiter.

Warnsignale erkennen Sie früh

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Je früher Sie es bemerken, desto leichter lässt sich gegensteuern. Die folgenden Anzeichen sind einzeln noch kein Alarmsignal, in Kombination und Wiederholung sollten sie Sie aber zum Innehalten bringen.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Spielsitzungen oder Höhe der Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder schieben Rechnungen auf, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab: Gewinn bedeutet Euphorie, Verlust Gereiztheit.
• Sie spielen länger als geplant und verlieren das Zeitgefühl.
• Sie nutzen Spielen als Flucht vor Stress, Einsamkeit oder Sorgen.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie werden unruhig oder aggressiv, wenn Sie nicht spielen können.

Diese Schutztools richten Sie selbst ein

Alle Limits passen Sie in Ihrem Profil unter Verantwortungsvolles Spielen an, alternativ über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden. Diese Wartezeit ist bewusst eingebaut, damit impulsive Entscheidungen nicht sofort umsetzbar sind.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen dürfen, aktiv im Profil unter Verantwortungsvolles Spielen.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust pro Zeitraum, ebenfalls im Profil einstellbar.
• Umsatzlimit: deckelt die Summe Ihrer Einsätze, unabhängig vom Ergebnis, aktiv im gleichen Menüpunkt.
• Sitzungserinnerungen: ein Pop-up informiert Sie nach der gewählten Zeitdauer über die Dauer der aktuellen Sitzung, aktivierbar in den Spieleinstellungen.
• Auszeit: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, Aktivierung über den Live-Chat oder per E-Mail.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto vollständig und dauerhaft, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre bei Gunsbet Casino

Dauern und Wirkung

Eine Selbstsperre ist der stärkste Hebel, den wir anbieten. Sie gilt für das gesamte Konto, nicht für einzelne Spiele, und kann bei den temporären Varianten nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Guthaben, offene Wetten und Reaktivierung

Ihr Restguthaben bleibt bei jeder Sperre Ihr Eigentum. Sie können es jederzeit über die üblichen Auszahlungswege abheben, darunter PostFinance, Visa, Bank Transfer sowie Bitcoin und weitere Kryptowährungen; die Mindestauszahlung beträgt CHF 20, Auszahlungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, bei Krypto nahezu sofort. Bereits laufende Spielsitzungen und offene Turnierläufe werden regulär abgerechnet, danach endet die Aktivität.

Temporäre Sperren enden automatisch zum Ablaufdatum, das Konto ist danach wieder nutzbar. Bei der 6-Monats-Sperre verlangen wir eine explizite Reaktivierungsanfrage mit einer Bedenkfrist von 7 Tagen, damit die Rückkehr eine bewusste Entscheidung bleibt. Die permanente Sperre ist endgültig. Unsere KYC-Pflicht mit Ausweis-, Adress- und Zahlungsmittelprüfung verhindert zudem, dass Sie während einer Sperre einfach ein zweites Konto eröffnen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ab 18, keine Ausnahmen: Das ist unsere Grundregel, sie entspricht dem Schweizer Recht für Online-Casinospiele. Bei der Registrierung verlangen wir das vollständige Geburtsdatum, und spätestens vor der ersten Auszahlung läuft die KYC-Prüfung mit amtlichem Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode, die wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden abschliessen. Fällt eine Prüfung negativ aus, sperren wir das Konto dauerhaft und zahlen vorhandenes Guthaben zurück, soweit gesetzlich zulässig.

Eltern tragen einen grossen Teil der Prävention. Nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny oder Qustodio, um Casinoseiten auf Familien Geräten zu blockieren, und geben Sie Ihre Login-Daten niemals weiter. Auch Einzahlungsmittel wie Kreditkarten oder TWINT sollten Minderjährigen nicht unkontrolliert zur Verfügung stehen. Der Live-Chat nimmt Meldungen über vermutete Minderjährigen-Kontotype jederzeit entgegen.

Externe Hilfe in der Schweiz

Grenzen und Sperren sind Werkzeuge, keine Therapie. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an professionelle Stellen zu wenden. Diese Angebote sind kostenlos, anonym und unabhängig von uns.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Fachinformationen und Verzeichnis kantonaler Beratungsstellen
• SOS Spielsucht, Hotline 0848 845 100, www.sos-spielsucht.ch, anonyme Beratung für Betroffene und Angehörige
• Gambling Therapy, www.gamblingtherapy.org, kostenlose Online-Beratung in mehreren Sprachen, rund um die Uhr
• Kantonale Suchtberatungsstellen: Adressen über Sucht Schweiz oder Ihre Gemeindeverwaltung, persönliche Gespräche ohne Überweisung

Niemand erfährt von Ihrer Kontaktaufnahme, und wir erhalten von diesen Stellen keinerlei Daten. Die Beratungen funktionieren auch dann, wenn Sie nur unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten noch im grünen Bereich liegt.

So erreichen Sie uns

Für alles rund um Limits, Auszeiten und Selbstsperren stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, per Live-Chat in Deutsch oder per E-Mail an [email protected]. Kennzeichnen Sie Ihre Anfrage mit dem Betreff Verantwortungsvolles Spielen, dann landet sie direkt bei den geschulten Kolleginnen und Kollegen und wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Wichtig ist uns eines: Wir versuchen nie, Sie von einem Limit oder einer Sperre abzuhalten. Auch Werbe-E-Mails und Bonusangebote stellen wir auf Wunsch oder mit aktivem Limit vollständig ein. Sagen Sie einfach Bescheid.

Häufig gestellte Fragen

Wie richte ich ein Einzahlungslimit ein?

In Ihrem Profil unter Verantwortungsvolles Spielen wählen Sie den Zeitraum und den Betrag. Alternativ richtet der Live-Chat oder [email protected] das Limit für Sie ein. Eine Verschärfung greift sofort, eine Lockerung erst nach 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Temporäre Sperren über 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage und 6 Monate laufen immer vollständig ab. Die permanente Sperre ist endgültig und kann unter keinem Umstand rückgängig gemacht werden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt vollständig Ihr Eigentum und ist jederzeit auszahlbar, ab CHF 20 über PostFinance, Visa, Bank Transfer oder Krypto. Laufende Sitzungen werden regulär abgerechnet, danach stoppt die Aktivität.

Wo finde ich in der Schweiz kostenlose Hilfe?

Bei Sucht Schweiz unter 021 321 29 11, bei SOS Spielsucht unter 0848 845 100 oder online bei Gambling Therapy. Alle Angebote sind anonym, kostenlos und unabhängig vom Casino.